Kanal yöneticisi (channel manager) nedir, nasıl çalışır? Oteller için rehber

Kanal yöneticisi, otelin odalarını sattığı bütün online kanalları tek bir panelden yöneten yazılımdır. Fiyat, müsaitlik ve satış koşulları (minimum konaklama, satış kapatma gibi) bir kez girilir; kanal yöneticisi bunları bütün kanallara iletir.

Kanal yöneticisi olmayan bir otel, her kanalın paneline ayrı ayrı girip fiyat ve müsaitliği elle günceller. Bu hem zaman alır hem de bir kanalda satılan odanın diğer kanallarda hâlâ açık görünmesine yol açar.

1. 1Otelin oda tipleri ve fiyat planları, her kanaldaki karşılıklarıyla bir kez eşleştirilir.
2. 2Fiyat ve müsaitlik otel programından ya da kanal yöneticisinden güncellenir ve bütün kanallara gönderilir.
3. 3Bir kanaldan rezervasyon geldiğinde kanal yöneticisi rezervasyonu otel programına aktarır.
4. 4Satılan odanın müsaitliği diğer kanallarda aynı anda azalır.
5. 5İptal ve değişiklikler de aynı şekilde otel programına ve kanallara yansır.

PMS (otel yönetim programı) oteli içeriden yönetir: odalar, check-in, folyo, kasa ve raporlar. Kanal yöneticisi ise otelin dışarıya, yani online kanallara olan bağlantısıdır. İkisi bağlı çalıştığında rezervasyon nereden gelirse gelsin tek bir takvimde toplanır. Ayrıntılar: Otel PMS nedir?.

• Overbooking riskini azaltır; müsaitlik her kanalda aynı anda güncellenir.
• Fiyat değişikliğini bütün kanallara tek seferde uygular.
• Kanal rezervasyonlarını elle girme işini ortadan kaldırır.
• Daha fazla kanalda satış yapmayı yönetilebilir hale getirir.
• Hangi kanalın ne kadar sattığını raporlarla görmeyi sağlar.

Overbooking'i önlemek için pratik adımlar: kanal yönetimi ile overbooking nasıl önlenir.

• Kullandığınız kanallarla bağlantının hazır olup olmadığı
• Otel programınızla doğrudan bağlantı; rezervasyonların elle aktarılmaması
• Oda tipi ve fiyat planı eşleştirmesinin kolaylığı
• Gönderimlerin ve hataların izlenebildiği kayıtlar
• Doluluğa göre fiyat ayarı gibi gelir yönetimi araçları
• Destek ekibine ulaşılabilirlik

Hotelia Kanal Yönetimi, otel programıyla aynı platformda çalışır. Kanallardan gelen rezervasyonlar misafir bilgisi, oda tipi ve fiyatıyla birlikte Room Rack'e düşer; müsaitlik bütün kanallarda eşitlenir. Öne çıkan özelliği, doluluğa göre fiyatı otomatik ayarlayan dinamik fiyatlandırmadır. Ayrıntılar: Kanal Yönetimi.