TGA aylık tesis raporu nedir?
Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (TGA), konaklama tesislerinden aylık olarak tesis verilerini toplar. Bu veriler turizmin ülke genelindeki seyrini izlemek ve tanıtım çalışmalarını planlamak için kullanılır. Raporun içeriği, gönderim yöntemi ve süreleri için TGA'nın güncel duyurularını esas alın.
Raporda yer alan temel metrikler şunlardır:
- Giriş sayısı
- Ay içinde tesise giriş yapan misafir sayısı. Aynı misafir bir kez sayılır.
- Geceleme
- Misafirlerin tesiste geçirdiği toplam gece sayısı. 3 gece kalan 2 kişi 6 geceleme yapar.
- Uyruk dağılımı
- Giriş ve gecelemelerin misafirlerin uyruklarına göre dağılımı.
- Doluluk
- Satılan oda veya yatakların, satılabilir oda veya yataklara oranı.
Veriler nereden gelmeli?
Aylık raporu Excel'de elle doldurmak hem zaman alır hem de rakamların gerçek kayıtlarla uyuşmama riskini artırır. En güvenilir yöntem, raporun doğrudan ön büro kayıtlarından, yani check-in ve check-out işlemlerinden hesaplanmasıdır.
Hotelia TGA Aylık Tesis Raporu geceleme, giriş sayısı, uyruk dağılımı ve doluluğu Hotelia'daki konaklamalardan hesaplar. Rapor gönderilmeden önce önizlenir; gerekiyorsa düzeltme yapılabilir.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Eksik uyruk bilgisi
Uyruk alanı boş bırakılan misafirler raporda doğru ülkeye yazılamaz. Check-in sırasında uyruğun zorunlu tutulması veya pasaport okuyucuyla otomatik doldurulması bu sorunu çözer.
Kapatılmamış konaklamalar
Çıkışı yapılmış ama sistemde check-out işlemi yapılmamış misafirler, gecelemeyi ve doluluğu olduğundan yüksek gösterir. Rapor hazırlanmadan önce açık kalan konaklamaları kontrol edin.
Ay geçişleri
Ayın son günlerinde giriş yapıp sonraki ay çıkan misafirlerin gecelemeleri iki aya bölünmelidir. Elle hesaplamada en sık hata bu noktada yapılır; programın gecelemeyi gün gün hesaplaması bu hatayı önler.
Geceleme ile giriş sayısının karıştırılması
Giriş sayısı kişi bazında bir kez, geceleme ise her gece için ayrı sayılır. İkisinin karıştırılması raporu anlamsız hale getirir.
Ay sonu kontrol listesi
- 1Ayın son günü itibarıyla açık kalan konaklamaları kontrol edin; çıkmış ama check-out yapılmamış misafirleri kapatın.
- 2Uyruk alanı boş olan kayıtları listeleyin ve tamamlayın.
- 3Arızalı ve bloke odaların doğru işaretlendiğinden emin olun; doluluk hesabını etkiler.
- 4İptal edilen ve hiç gelmeyen (no-show) rezervasyonların konaklama olarak sayılmadığını kontrol edin.
- 5Raporu göndermeden önce önceki ayla karşılaştırın; olağan dışı bir sıçrama varsa sebebini araştırın.
Oda doluluğu mu, yatak doluluğu mu?
Doluluk iki farklı şekilde hesaplanabilir. Oda doluluğu, satılan oda sayısının satılabilir oda sayısına oranıdır. Yatak doluluğu ise konaklayan kişi sayısının toplam yatak kapasitesine oranıdır. Çift kişilik bir odada tek kişi kaldığında oda doluluğu %100, yatak doluluğu %50'dir.
Raporda hangi doluluk türünün istendiğine dikkat edin ve programınızın oda ile yatak kapasitesini doğru tanımladığından emin olun. İki değeri birlikte izlemek, odalarınızın kapasitesini ne kadar verimli kullandığınızı da gösterir.
Raporu yalnızca yükümlülük olarak görmeyin
Aylık uyruk dağılımı, pazarlama kararları için değerli bir veridir. Hangi ülkeden gelen misafirin arttığını ya da azaldığını görmek; hangi kanalda, hangi dilde ve hangi dönemde tanıtım yapacağınıza karar vermenizi kolaylaştırır.
- Ay ay uyruk dağılımını karşılaştırın.
- Ortalama konaklama süresini (geceleme / giriş) takip edin.
- Doluluğun düşük olduğu dönemler için kampanya planlayın.
Sık sorulan sorular
Giriş sayısı ay içinde tesise giriş yapan misafir sayısıdır; geceleme ise bu misafirlerin toplam kaldığı gece sayısıdır. 3 gece kalan 2 kişi 2 giriş ve 6 geceleme olarak sayılır.
Gecelemeler gerçekleştiği aylara bölünür. Programın gecelemeyi gün gün hesaplaması bu ayrımı otomatik yapar.
Evet. Hotelia TGA Aylık Tesis Raporu, gerekli metrikleri konaklama kayıtlarından hesaplar ve göndermeden önce önizleme imkânı sunar.
